一、酒店夜床晚安卡
1、玩具类：抱抱熊等卡通洋娃娃、益智玩具(棋类等)、小玩具等。
2、宾客的衣服折叠整齐或悬挂后置于衣柜，客人送洗的衣物送回房间后置于衣柜，以上过程完成后需将衣柜打开一部分，以露出放进去的衣物，方便客人直观的看到。
3、夜床礼也有分类，常见的是甜点类，蛋糕、巧克力、水果以及牛奶是常见品，甜到心坎儿里去了！特殊的季节，也可能会被端来养生饮品。
4、@上海&丽江悦榕庄：听说，悦榕庄每天的夜床服务都不一样。我入住的那天，工作人员不仅为我准备好了夜间甜点和饮料，还把浴袍准备好了，旁边还有一只悦榕庄出品的小乌龟！
5、huilaihotel
6、鲜花类：玫瑰花、康乃馨或月季等。
7、特殊节日的特殊夜床服务
8、恩....服务员是蓝翔毕业的吗？这么全能？
9、五颜六色的晚安问候甜点，工作人员还特意制作了一份蓝莓树糕点，配上本地的小吃和水果，还附送一份相框，太精致了！
10、除此之外，万豪酒店和柏悦酒店也不约而同的推出了夜床服务的“豪华大餐”——可口的小食美酒、沐浴舒缓的精油，当然还有少不了的丝滑巧克力。土耳其柏悦酒店更是大手笔，香薰蜡烛和玫瑰精油皂满满一大袋，可以在泡澡时使用，也可以带回当伴手礼，这或许就是所谓的待客之道。
11、轻轻拉上窗帘，若客人在场时，应征询客人的意见后方可操作。
12、除了床头摆放的公仔之外，各家酒店还会提供不一样的晚安礼。作为一名住客，每次收到这些小福利的时候，就觉得自己被“收买”了。夜床服务的另一方面，指的是客房的二次整理，简而言之就是把缺的补齐，把乱的归位，一切犹如初的模样。如果达到了以下几点，那这家酒店的好评度一定很高！
13、我的一个韩国朋友去越南西贡出差，选择了madein韩国的乐天酒店。你猜怎么着，晚上夜床服务的时候，服务生端来一份辛拉面，把我朋友感动到不行！
14、一般星级酒店的房间多是西式铺床，床上都会有床罩铺在上面，同时毛毯也是用床单给包住的，而开夜床则是服务人员将床罩给撤走，而毛毯以及床单会打开一个差不多三十多度的角，这样更加方便客人入睡。
15、F.使用过的茶包、咖啡粒、饮用水和备品都已替换好；
16、点亮房间所有的灯以检查是否有烧坏的灯泡。
17、▶天气卡，附赠一张出行建议。
18、而四季酒店的总裁KathleenTaylor提到夜床服务时说，“夜床服务真的重要，如果你取消这项服务，则会让旅行者的生活变得不方便”。
19、食品类：糖果(海南椰子糖、雀巢宝路薄荷糖、巧克力或当地特色糖果等散装糖果)、小包装糕点(小包装称重饼干或当地特产糕点)、饮品(牛奶)、纯净水)等。
20、整理卫生间，主要是擦洗脸盆、冲座厕、浴缸、换洗杯子。
二、
1、@西贡乐天传奇：我的一个韩国朋友去越南西贡出差，选择了madein韩国的乐天酒店。你猜怎么着，晚上夜床服务的时候，服务生端来一份辛拉面，把我朋友感动到不行！
2、大面积的晚安皮床面只要用干净的干毛巾擦拭就行，但是皮面接缝处需要仔细的清理。若灰尘沉积太久或渗透接缝内，可能导致缝合部位爆线。所以，好是用软毛的小刷轻轻地清理接缝处。但是切记，一定不能用湿毛巾擦拭，那样只会导致其皮质表面更加干燥，增加皮面开裂的可能性。收起
3、在原来的星级酒店的中，一般采用西式铺床，床上都是铺有床罩的，并且上面的毛毯都是用床单包住的。服务员将上面的床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个大约是30度的角，以方便客人入睡。这是具体的开夜床。但其实操作过程中还包括简单的客房整理及物品补充。服务员整理房间清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。夜床服务的时间，一般从晚5：30或6点开始或按客人要求做，一般夜床服务在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门为客人做作床服务势必打扰客人休息。
4、正因为企业的所在之地遍地盛开向日葵，而且向日葵又是“光明”、“激情”和“忠诚”的化身！所以我们把向日葵定为企业花。
5、市民外出住酒店，可能入住了一家“按五星级标准设计的酒店”，但入住后却发现无论是酒店设施或服务都难达到五星级标准。“若在酒店的名字或商标中擅自加上‘按星级标准修建’或在商标中印上‘星星’都属于违法。”
6、夜床服务，英文翻译是turndownservice，和roomservice是同样重要的，这是每位入住星级酒店的客人理应享受的服务。通俗地来说，此项服务的宗旨就是给住客营造一种安逸的氛围，让客人夜晚休息得更好。夜床服务的时间一般在傍晚5至6点进行，21点之前结束。内容包含多项，我简单做了如下归纳：
7、夜床服务几个关键性细节的个性化：
8、2017年5月24日至25日，惠来宾馆总经理章栩生带领惠来宾馆代表团参加“揭阳市首届旅游饭店服务技能大赛”，惠来宾馆代表团取得优异成绩。
9、好酒店们都在拼什么？是无可替代的的设计，是奢华的硬件，还是米其林餐饮？这些或许都是出挑的因素，但终赢得好口碑的立项中，少不了贴心的服务。
10、ShanghaiWOW!点评：管家莫非处女座？
11、除去以上所提到的以外，酒店也将夜床服务中对细节的关注及个性化服务作为体现酒店文化的途径，除了正常的布置更换以外，通常还会放上礼品、晚安卡、甜点零食等作为点缀。
12、好了，今天的分享就到这里，祝大家在新的一周继续满房，毕竟我们不能耍“流氓”啊！
13、中午左右抵店的客人提前进行简单开床服务，方便客人午休。
14、我想，大部分客人想得到的夜床礼是手信吧，哪怕是一本记事本、一张书签、一个手工艺品，都有很大的收藏意义。每次看到那些被包装得很好的手信，我总连包装都舍不得拆！
15、D.浴室及卫生间的每个角落都保持清洁，垃圾已清理；
16、检查灯具、开关，确定使用正常，将空调开到指定刻度上．整理客房内器具什物。
17、我定的是豪华标准房,无窗。估计能住到有窗的房间跟中奖的几率差不多。房间特小,带小孩的不建议入住。去天安门很近,宾馆出门往右走到路口,对面就是天安门。我看中的就是周边的环境,房间的总体感觉性价比不高。我推荐你住后面胡同的宾馆,房价至少便宜一半
18、在进入房间前，根据住客情况简表和实际住房情况，确定开夜床路线，做好相应准备工作，如检查工作车上的客用易耗品及工具是否齐全、准备好各类表格及VIP特殊用品等。按进房程序进房，填写进房时间。如挂有“请勿打扰”牌，“在门下放置、或在门把手上悬挂开床卡片”，并做好登记；如客人在房间，征得客人同意后方可进房；如客人不需要服务，要做好记录。夜床服务的步骤和流程可以归纳为“进房、开灯、拉窗帘、清理杂物、检查、开夜床、整理浴室、离房”八步。
19、夜床服务个性化还体现在关注房间设施设备的安全性上。如，除客人要求、房间内有客人正在使用的电器的两种情况外，在夜床服务进行完毕后必须拔卡断电且关闭勿扰灯。客人在非不间断电源上使用电器或客房内无不间断电源，则在离开房间前需使用替代卡给房间继续供电，同时书面或口头提示客人房间内不间断电源的情况。服务人员在夜床服务进行中如出现需要暂时离开的情况，必须将所携带的劳动工具全部带离房间，如客人在房间内必须征得客人同意后方可离开房间。
20、(4)地巾摆件：棉质拖鞋和胶质拖鞋的选换让您在客房舒适安全。
三、
1、小巧、便携，好是可以让客人随身携带的实用型物品，以便随时可用。
2、▶夜床服务，英文翻译是turndownservice，和roomservice是同样重要的，这是每位入住星级酒店的客人理应享受的服务。通俗地来说，此项服务的宗旨就是给住客营造一种安逸的氛围，让客人夜晚休息得更好。夜床服务的时间一般在傍晚5至6点进行，21点之前结束。内容包含多项，我简单做了如下归纳：
3、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。
4、实用、贴心的小礼品也特别受欢迎，比如眼罩、精油、护唇膏等等。
5、人们对旅游越来越热衷了，很多人会在节假日的选择外出，在外出期间，会选择入住一些五星级的酒店。因为，这些酒店，它通常都都很奢华，而且一些体验也是的硬件，给我们带来的感受，几乎是的。有的甚至会带高端餐厅，等一些服服务。有的一些城市，但凡有名气的景点，附近都会有特别好、特别优质的酒店，虽然，这些酒店的价格，通常是入住很那个的，但是，很多人在外出的时候，仍然会愿意选择一些五星级的酒店。
6、也会有甜品、水果、玩偶等作为赠品送给入住客人。
7、向日葵花语：“默默的爱恋，热爱的生活。”使用“向日葵·花语”为创意主题，意喻“为客人营造回家般温馨舒适的睡眠环境”。
8、许多酒店也将夜床服务用来推广宣传酒店的其他服务设施，比如会把洗衣袋和鞋袋放在明显的地方来鼓励客人使用洗衣(Laundry)，擦鞋(Shoesshine)服务；或者将送餐卡放在床头，提醒客人体验送餐服务(InRoomService)。
9、卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24h供应冷、热水；
10、设施设备运行状态检查：开夜床时需对已经是“OK”房的房间再次进行设施设备运行状态检查。如，打开电视机频道检查，酒店统一设定频道或音量如被改动，则需进行调试还原；检查各种灯具是否完好，发现问题及时报修；空调使用情况检查；房内电脑及其上网状态检查(如严格执行OK房检查标准，则可依据时间紧张情况酌定是否进行检查)；其它电器的检查等。
11、惠来宾馆花世界·花之队在“揭阳市首届旅游饭店服务技能大赛”的《客房夜床服务》环节中的创意展示。
12、个别酒店会在浴室点好香薰，撒好花瓣，为你营造一种小公举的氛围。
13、新加坡丽晶酒店的夜床小点心是两块绵羊状的小饼干，初衷是希望住客能睡个好觉，不要再失眠数小羊啦！
14、不妨留言和我们分享一下吧
15、开夜床这种服务简单的来讲，就是请游客进房、然后开灯、或者是拉窗帘，给宾客倒牛奶、替宾客检查屋子里的一些设施，包括提供的睡前食物等一站式的服务。也有的朋友表示，对于机场接送、也或者是24小时的送餐，很多的服务都有参与过，但是对于这类的服务，很多人真的是感觉到很郁闷的，不过真正的明白之后，发现，这是一种很贴心的服务。很多业内人士表示，不是所有酒店都有这种服务的，只有高端、奢华的五星级酒店，一般才会开设这种服务。
16、@新德里泰姬：五颜六色的晚安问候甜点，工作人员还特意制作了一份蓝莓树糕点，配上本地的小吃和水果，还附送一份相框，太精致了！
17、夜床服务时往往要放上客房的赠品，这些赠品不但可以给客人留下深刻的印象，同时还是对外宣传的有效途径。客房赠送物品一般可以是：
18、广东某五星级酒店行政楼层客房的个性化开夜床情景如下：一支温馨浪漫的玫瑰花和一张代表祝福的温馨晚安致意卡在客人的床上，床头柜上摆放着一对精美包装的金属镀铬鼠型钥匙扣。茶几上也摆放上2块小包装盲公饼及一盒250ML利乐包伊利营养舒化奶。
19、酒店开夜床是酒店的一项服务，包括重新清理房间并整理好床上用品以便客人入睡，这项服务通常在客人不在房间的时候进行，并且在客人晚上需要休息之前，将其整理好。开夜床时，服务员要更换已用过的餐具或饮具，清洁和更换卫生间的水杯，补足浴室内的用具等事情，并且还要清理杂物(垃圾桶和烟灰缸的清理、及时更换已用过的餐具或饮具)、清理客人物品、整理浴室。
20、@杭州法云安缦：安缦总给我一种淡雅、与世无争的感觉，送的夜床礼都那么文艺。这把扇子真美！
四、
1、开夜床一般是五星街酒店才会提供的客房服务。具体如下：在客人入住之前会帮客人将床披撤下，并将被角向下翻折45度角，便于客人直接上床休息。另会在床边地毯铺上晚安巾，将一次性拖鞋摆放在晚安巾上。会提供一瓶免费矿泉水摆放在床头，有些酒店会有送的小零食小玩偶以及对宾客的致谢卡片，洗衣袋，隔日的天气预报卡片，这些东西都会摆放在专用的托盘里。另将电话转向客人上床后顺手接听的方向，冬天会将遮光帘与厚窗帘帮客人拉好，夏天只会拉遮光帘。卫生间，浴缸边及淋浴室门口都会铺上地巾，而淋浴室内会铺好防滑垫，将橡皮拖摆放在淋浴门旁边。
2、今天，我们将先剖析如何快速找到夜床服务的敏感点，并通过优质案例分享，帮助大家做好夜床服务设计。
3、@波特兰金普顿：回来之后床上放了一瓶小洋酒，和一张充满童话感的晚安卡片，温馨极了。这些小礼物是拿一个木桩端着的，这个idea很少见哦！
4、开夜床乃高星级酒店规范服务中的一项程序,除了白天一次的房间整理,额外安排的一次房间整理,服务内容包括掀开床罩、开床角、开适当灯光、拉上厚窗帘等,为方便客人夜间就寝。
5、服务员一般在你开夜床的时候就会将下面的床罩撤走，然后毛毯也会在弄开，为的就是让客人能够方便入睡，其实开夜场也是简单的，它就包括清理房间，整理床上物品，为的就是能够让客人更好地入睡，这个服务一般都是在客人不在房间的时候进行的，它是不会打扰客人休息的。
6、▶一本记事本、一个书签、一个手工艺品，……
7、将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。
8、夜床服务个性化的促销功用。除了以上夜床服务中对细节的关注及个性化服务外，有些酒店还利用开夜床这个“通常不接触客人的服务”宣传酒店的其它服务设施，如将洗衣袋、擦鞋袋等放在床上，鼓励客人使用洗衣、擦鞋服务或将电视节目单翻到当日页数，以方便客人阅读和收视，将早餐卡放于客人枕头上，提醒客人体验客房送餐服务等等。
9、或者，在酒店里专门配备夜床服务员，每天的夜床服务固定由数个年纪大的服务员或刚毕业的实习生担当。因为夜床服务的提供，其本质还是简单的。
10、以上看出，开夜床服务的过程中，是有很多细节需要去关注的。开夜床服务时的部分细节表现如下：
11、带宠物住酒店，狗狗也收到了小饼干。
12、这种服务一般只有在高端酒店才会拥有，一般的普通快捷酒店是不会拥有这种服务的，因为这种服务他需要用人，所以说，一般的低消费酒店是不会出现这种服务。这也是一些有钱人才会有的做法，平时的时候我们都是自己整理房间，像商务人士，他就没有这样的时间去整理客房，所以说都会选择开夜房。
13、你以为这就完了？呵呵！继续欣赏吧
14、在进入房间前，根据住客情况简表和实际住房情况，确定开夜床路线，做好相应准备工作，如检查工作车上的客用易耗品及工具是否齐全、准备好各类表格及VIP特殊用品等。
15、@达拉斯丽思卡尔顿：工作人员把我的数据线理顺了，并且在上面绕了一个可爱的蝴蝶结，看到这一幕真的觉得温馨。果然，奢华酒店真的不一样，细节决定一切。
16、@伦敦朗庭：伦敦的朗庭除了会给客人粉色的巧克力之外，还会给客人准备额外的晚安卡，卡片上写着王尔德、丘吉尔等人的语录。一周七天卡片各不相同。这些名人也非随意挑选，而是当年首批入驻伦敦朗庭的名人。对酒店来说，意义很大吧。
17、@南京颐和公馆：离开房间之前化了妆，化完未收纳好，大概是管家看不下去了，帮我把它们全收拾好了，整整齐齐。特此留念~
18、在星级酒店的时候开夜床其实就是一种打扫模式，服务员会将你自己已经用过的餐具和饮具都更换掉，而且还会清洁以及更换卫生间的水杯。看看你的洗漱用品是不是足够的，然后再补上。然后它会清理客人的物品，比方说将你的衣服悬挂起来或者整理好将你的鞋子马其其实这些都是他们应该做的。他不会随意的挪动客人的用品，只会将衣服以及他能够触动的进行整理。
19、纪念品类：当地旅游纪念品、酒店纪念品(纪念明信片、纪念册等)、特别制作纪念品(针对VIP或投诉等特别客人、特别店庆)
20、ShanghaiWOW!点评：安缦果然与众不同~
五、
1、携带儿童的客人可能还会有意外的小惊喜。
2、夜床服务能体酒店服务个性化。在星级酒店通常都会为客人提供夜床服务，作为酒店夜床服务的内容主要在于开床，通常对于不同档次酒店和不同级别或类型的客人酒店都有不同的标准。我们往往可以通过夜床服务来大致判断酒店个性化服务的优劣。
3、晚安致意卡设计个性化的客房赠品选择：可以是食品类、鲜花类、玩具类、小饰品类、纪念品类。设计客房赠品提供时应考虑：根据客房的类型来提供赠品，以满足不同宾客的需求。赠品好有外包装，外包装上要有明显的酒店标志和联系方式。注明并提醒客人此物品是免费赠品。小巧、便携，好是可以让客人随身携带的实用型物品，以便随时可用。提醒客人“您曾在本酒店度过愉快的时光，欢迎您再次光临”。
4、ShanghaiWOW!点评：有话直说就对了。台北文华东方真是懂得体贴人，不愧为当地的TOP1！
5、哥们儿的经历是这样的：
6、检视一遍卫生间及房间，除床头灯外．将灯都熄灭并关上房门。
7、晚安致意卡设计个性化的客房赠品选择：可以是食品类、鲜花类、玩具类、小饰品类、纪念品类。
8、ShanghaiWOW!点评：木桩不错，可以带回家吗？
9、关于酒店夜床服务这项功能，或许你错过了，或许你在无形中体验过了，又或许你每次都在享受着。但愿下次你住好酒店的时候，能判断的出，哪家服务贴心，哪家有创意，哪家却令你失望。我特意为大家找了几个天南地北的案例，不妨看着、乐着。
10、有些酒店则会准备好一张天气卡，告诉住客明日的大致天气情况。更有心的，还会附赠一张出行建议。
11、@新加坡丽晶：新加坡丽晶酒店的夜床小点心是两块绵羊状的小饼干，初衷是希望住客能睡个好觉，不要再失眠数小羊啦！
12、黄山风景区的某五星级度假酒店的晚安致意卡就很人性化：“尊敬的***先生：您好，有朋自远方来不亦乐乎！欢迎您入住****酒店行政楼层。**山是*******(一两句关于风景区的简要介绍)，我酒店是*******(一两句关于酒店的简要介绍)。今晚的天气是：山上***，山下***，明天早上的天气是山上***，山下***；明天晚上的天气是山上***，山下***。友情提示：本地山上山下及早晚温差较大，请您根据气候变化酌情增减衣服，如您要上山游览，请一定带上一件外套及雨具(衣橱中)。祝您旅行及下榻愉快！您的管家：****，**年**月**日”。该晚安卡的文字中“致敬语、欢迎语、宣传语、提示语、祝福语”应有尽有，可以说实现了的人性化文字表达。
13、通讯设备标准：有可直接拨通国内和国际长途的电话。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
14、夜床服务的品质很大程度上体现了一家酒店对于住客的心思以及服务品质，的夜床服务除了能够带给你“一夜酣眠”，还能够增加你对于酒店品牌的认同感。
15、开夜床是为住店客人在休息前的准备工作，如：把窗帘拉上，拖鞋放在床边，被子掀开一角，根据客人需要提供其他服务等
16、标准规范外的个性化细节表现，可以更好的让客人体验服务、享受服务。个性化服务之前，首先还是要执行标准及规范，在常规服务提供的前提下方能尝试个性化。切记不可常规服务都不了，还想当然的个性化。
17、设计客房赠品提供时应考虑：
18、或者，直接公开招聘夜床服务员，招聘来的夜床服务员经过基本培训及考核，确认符合要求后便可以上岗服务了。
19、客用品补充、酒水补充：根据房间实际入住客人人数或客人实际需要数量补充相应的客用品。此处所说的客用品一般是文具用品、浴室洗漱用品、棉织品、洗衣单、迷你吧账单等单据。房间迷你吧酒水如有耗用，需及时开好迷你吧账单，待客人签字确认后方可撤掉已使用酒水，同时迅速补齐迷你吧酒水。
20、ShanghaiWOW!点评：好礼物！听说音乐很不错，而且CD的售价是98元/张，来自柏悦的大心意，记得好好收藏。
六、酒店夜床晚安卡
1、将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。突然降温时开夜床，应在床尾多放一条毛毯。中午左右抵店的客人提前进行简单开床服务，方便客人午休。点亮房间所有的灯以检查是否有烧坏的灯泡。检查卫生间时，水龙头和抽水马桶、浴缸及淋浴设备都正常运转。
2、这些年，你有体验过不一样的夜床服务吗？
3、夜床服务曾一度被酒店淡忘，而如今又随着”精细化服务“的风向，重回行业视野：夜床服务不仅是展示酒店品牌内涵的一道窗口，也是维系客户关系、打造峰值体验的有力工具。然而，对于大部分酒店人来说，对如何做好夜床服务，往往一筹莫展。
4、那些更出色的酒店也将夜床服务纳入记录完善客史(Profile)的重要环节，通过夜床服务来了解客人的喜好，从客人喜欢哪种茶到爱好哪个枕头，这些看似微不足道的细节的记录都将成为客人下次入住时可以体验到的魔法服务(MagicService)。
5、高端星级酒店中有着良好的服务，在酒店中通常会提供专业的服务，这些服务让人们入住更加的方便，体验到高端的居住体验，这也是星级酒店的出名之处，通常酒店中也会根据不同人的入住需求进行相关的房间布置，这样更加的方便人们的入住，让人们在居住中更加的舒适。
6、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；
7、扩展资料百度百科，链接：：酒店服务
8、夜床服务的品质很大程度上体现了一家酒店对于住客的用心以及服务品质，的夜床服务除了能够带给你“一夜酣睡”，还能够增加你对于酒店品牌的认同感。
9、@台北文化东方：在台北，每天都是大吃大喝地过。第一天晚上，酒店的夜床礼是一份巧克力，摆盘很好看，但味道过分甜，于是在卡片上写下了我的简短“食评”。第二天晚上，送来的是一份清凉解腻的冬瓜茶，并附言：尊敬的X先生，感谢您的意见……
10、突然降温时开夜床，应在床尾多放一条毛毯。
11、做完洗手间卫生后将洗手间门虚掩至30度角。宾客的衣服折叠整齐或悬挂后置于衣柜，客人送洗的衣物送回房间后置于衣柜，以上过程完成后需将衣柜打开一部分，以露出放进去的衣物，方便客人直观的看到。将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。突然降温时开夜床，应在床尾多放一条毛毯。中午左右抵店的客人提前进行简单开床服务，方便客人午休。点亮房间所有的灯以检查是否有烧坏的灯泡。检查卫生间时，水龙头和抽水马桶、浴缸及淋浴设备都正常运转。关键性细节的个性化
